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孙慧娥
一走进日本各公共图书馆，你就会看到在图书馆的通道、电梯、甚至于在阅览室书架上都有明显为残疾人所设立的标志，每个楼层都有为残疾人服务处，让他们知道自己所处的位置。
横滨市中央图书馆的视障读者服务虽起步较晚，但目前已经做到中央馆与12个区馆建立了共同为残疾人服务的体系。横滨市中央图书馆还专门建立为残疾人服务的藏书体系。主要收藏有盲文图书、录音图书杂志、录音带以及盲文软盘等。该馆盲文资料的藏书主要是通过采购、制作和受赠而形成。同时，还与日本全国盲文图书馆、公共图书馆建立了保证阅览服务的体系联网，并作为这个体系中的一员为视障读者提供全方位的服务。这些服务主要有以下几种特色：
对面朗读服务
所谓对面朗读服务，主要是指在图书馆的阅览室中，由朗读者代替视觉障碍者的眼睛查阅图书资料，进行必要的学习帮助。需要利用对面朗读服务的读者，可以在前一天预约。图书馆按照读者的要求，在指定的车站接送。
录音图书杂志的制作和外借横滨市中央图书馆收藏社会流行的录音图书2千多卷、录音杂志十几种。同时还可以根据读者的需求，在征得书刊著者同意的前提下，由横滨市中央图书馆制作部分录音图书杂志，提供给读者使用。除中央馆外，在保土谷等区馆也分别有制作录音图书杂志的服务。
录音图书杂志外借主要有两种，一是提供本馆收藏的录音资料。如果本馆缺藏时，可通过全国盲文图书馆、公共图书馆的馆际互借来补充；二是进行个别录音服务，即按读者需要尽快将和杂志中的一部分资料制作成录音带提供给读者使用，这部分资料的外借由横滨市中央馆负责。三是盲文图书杂志的外借
在横滨市中央图书馆和各楼层阅览室，都设有为视觉障碍服务处，在该处盲文图书全部开架，在提供阅览的同时，读者也可申请邮寄外借。同一本图书馆杂志在需要者达5名以上时，图书馆则考虑采购一些复本满足读者的需求。
大字本的制作和外借
当一些弱视读者要求放大资料的字体时，图书馆采用人式抄写或复印机放大等两种方法来满足读者所需的要求，在图书馆的视觉障碍者服务处，配备有文字放大3至4~5倍的放大阅读器和放大镜，为读者提供服务。
除上述服务项目外，横滨市中央图书馆每年还制作“横滨市立图书馆录音书目录”“横滨市立图书馆盲文图书目录”以供读者使用。
目前，横滨市中央图书馆共有73名朗读志愿者，还得到了社会团体的协助。为提高服务质量，该馆每年举办朗读讲习班，以提高声音技术为目标，就录音器材的操作，图表等的声音技术，调查法中的人名、地名的轮读形式，计算机用语译音技术等朗读技巧专题培训。
孙慧娥。 女 1983年毕业于上海大学文学院图书馆专业，馆员。现在上海图书馆国际交流处工作。
通讯地址：上海市 邮编200031
（收稿日期：1997-07-14）
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