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台湾花莲理想大地 首创视障者休闲服务
一般观光饭店具备有行动障碍客房，但对视障者的旅游服务尚未见规划；还记得「再见，可鲁！」电影里，忠心的「可鲁」导盲犬与视障主人一同出游的画面?日本所提供的贴心渡假环境温馨令人感动，现在国内休闲饭店业者也有了用心的表现；视障人士出游在过去几乎是罕见也少有听闻，花莲理想大地渡假饭店试图以「友善旅店」的创始者於饭店园区内提供国内首见的导盲犬通行设施，用心程度不输国外水准，台湾盲人重建院柯明期老师亲临理想大地体验后表示：「理想大地於园区及客房内设计的视障便利设施与服务，让平常连外出都有困难的视障朋友，终於有机会由导盲犬的引领下在渡假饭店内畅行无阻的感受休闲渡假的乐趣。」
自去年导盲犬法通过后，理想大地即开始著手设想视障朋友的「自主旅游」渡假的可能性，积极与国内导盲犬协会与视障团体组织研究，从交通、餐饮、住宿到导盲犬安排与接待人员训练等，饭店都做长时间的详细计划与考察。例如在住宿房间的设想，投宿时柜檯交付的是立体的点字房号卡，入房时饭店人员还会先口述方式介绍环境后，再带引客人透过手指触摸饭店特制之『立体房间模型』，以手触的空间质感清楚了解房间的陈设物品与位置。在这块模型板上完全依照空间傢俱摆设的缩小比例来订做，材质的触感与形状，也与实际物相仿，如沙发与寝具，便是以海棉材质模拟制作在模型上，让视障旅客触摸后就清楚知道客房空间内的环境关系，即便是在独处一室也能安全自主掌控；房门上的点字房号牌及入房后书桌上的温馨点字迎宾信，专属的牙刷、沐浴乳、洗发精及冷热水龙头…等也都贴心的以点字标明。
另外，为了让饭店服务人员能确实提供给视障朋友的完整的接待服务，饭店安排导盲犬中心及视障团体组织的导盲犬与老师，来饭店为全体服务人员分梯次做教育训练，各单位针对视障人员可能在饭店的活动范围均规划了标準协助流程；对於受过训练的导盲犬，出现在园区也形成一幅温馨可爱的景像，饭店竭诚欢迎接待，也让导盲犬与主人同进餐厅及同居一室住宿，房内也有特别为导盲犬安排的专属休息寝具，园区内明显标示礼让视障朋友与导盲犬的宣导标志牌。
这次理想大地所提供的无障碍空间服务，还有非常重要一点是其他地方绝对无法比拟的，园区宽阔的腹地空间与自然生态，对於视障旅客而言，进入园区所听到的虫语鸟叫与淙淙流水声、迎面扑鼻嗅得的花香氛围与自在的步行空间，绝对可尽情轻松的用心灵与大自然接触；理想大地行销业务部协理林惠文也表示：「旅客经验向来为理想大地所重视的服务指标，期望以此视障者便利休闲环境的规划经验能在国内形成为一种趋势带动，将为行动不便者创造出更多友善的生活空间」。
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