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360名志愿者经过特殊培训后上岗服务国际盲人门球邀请赛 志愿经验分享
“好运北京”国际盲人门球邀请赛于9月13日至16日在北京理工大学体育馆举行，这是今年“好运北京”系列体育赛事中唯一一项残奥项目，志愿者的服务对象大多是残疾人。
由于盲人门球运动有很强的特殊性，北京理工大学场馆团队对志愿者进行了专门的培训，包括观看中国盲人门球比赛，使他们尽快理解这项运动，还邀请有关专家从残疾人礼仪、助残技能、特殊心理辅导、扶残技巧。参与此项赛事服务的北京理工大学场馆团队的360名志愿者，在经历了一系列的专业培训后，又通过赛场的实战，为明年的残奥会积累了难得的志愿服务经验。
经验一 寻找最需要帮助的运动员
讲述人：运动队引导志愿者岳耀鹏
从把运动员接下车的那一刻起，我便开始细心观察，谁是最需要帮助的那一位。
由于参赛队中多数运动员并不是全盲残疾人，很多人能够依靠光感自己行走，我要找到的便是那些最需要帮助的全盲运动员。通常我的判断不会错，全盲人在下车后的一瞬间会没有目的地向前摸一下，确定前方是不是有障碍物，通过这个动作我就知道他最需要我的引导。
对于运动员的心理我也有了一些了解。来到一个陌生的地方，虽然志愿者是陌生人，但运动员通常不会排斥志愿者的引导，因为引导员志愿者是最熟悉情况的人，通过专业的引导和尊重的话语，可以慢慢取得运动员的信任。
每天早晨7点钟上岗，晚上要送走运动员才能离开，一天走很多路、说很多话，但让我感动的是，每次拐弯或上下台阶的提醒后，对方都会说“thankyou”，这种有回应的感觉很幸福。
小提示：让运动员感受到我的微笑
从抵达赛场开始，运动员感受到的第一次服务是运动队引导志愿者带来的。引导运动员更衣、热身、进赛场，引导志愿者提供的是场馆中的全程服务，一天下来志愿者们平均要为3支参赛队提供引导服务。
岳耀鹏说。虽然是为盲人服务，但岳耀鹏依然时刻提醒自己保持微笑。“老师告诉我们在引导运动员时要微笑，虽然他们看不到，但一定能感觉到。”
经验二 把耳朵贴过去听他们说话
讲述人：即时引语志愿者孙宇
我来自清华大学新闻专业三年级，即时引语志愿者的工作看似简单，但其实也是非常辛苦的一件差事。如果只是简单地询问运动员在赛后的感受是什么，这样的引语是没有什么价值的。
由于即时引语是要在赛后第一时间内送到文字记者的手里，为记者的采访添砖加瓦，所以志愿者们都非常专注于自己的工作。我们必须认真地观看比赛，记住每一个小的细节，比如谁有什么小动作、谁总是会失误，根据比赛过程中的具体情况去提出问题，这样的问题才会有新闻价值，记者才会采纳。
每一场比赛结束后场馆内都夹杂着各种声音，这让视力有障碍的运动员在无法通过眼神交流的情况下，必须使劲地去听我们的发问，这时我们就必须要大声地问问题，并且要和运动员近距离地交流。
我很喜欢这样近距离地和盲人运动员聊天，我们说话的时候就像是在说悄悄话。这时，运动员和教练都会很配合地把耳朵贴过来，等他们说话的时候，我们也同样要凑得很近，这样少了几分距离感，多了几分信任感。
小提示：用最短的时间问问题
盲人门球比赛中的即时引语志愿者共六人，分为两组。他们每天轮流地记录着运动员和教练的心情和感受。通常是盲人门球比赛的哨声刚刚结束，就有穿着印有“Newsservice”\(新闻服务\)蓝色背心的几个志愿者，手里紧攥着笔和本焦急地跑到混合区，等待着运动员们退场。他们的任务是在最快的时间内，记录运动员和教练的心情和感受。
孙宇告诉记者，一天的工作很紧张，先是要认认真真地看比赛找问题，比赛结束后用最短的时间问问题，然后立即跑回办公室写引语，写完引语就再回到看台上看比赛。
经验三 为盲人运动员“说”菜
讲述人：住宿志愿者朱可
我来自北京第二外国语学院，是在湖北大厦为盲人运动员提供日常服务的住宿志愿者，也是这里唯一的一位日语志愿者。当参加完比赛的盲人运动员手持盲杖来到餐厅时，我和其他志愿者便赶紧迎上前去，帮着运动员拿盘子，并用不同的语言为运动员介绍每一道菜。
“这道菜的原料有意大利面、洋葱、胡萝卜、青椒，加入的主要调料有酱油、黑胡椒，这个菜有些辣。需要一些吗？”我用日语向一位日本的盲人运动员介绍菜丝炒意粉这道菜。听完介绍，这位运动员点了点头，我便拿起夹子，往他的盘子里夹了一些菜。然后我再引导着运动员来到下一个菜的前面，像刚才一样，继续一一介绍这道菜的原料和味道。当取完菜和饮料之后，我还要引导他来到日本队的就餐区，搬动坐椅，待运动员坐下，我开始介绍桌上餐具的摆放位置。等一切都安排妥当，运动员开始就餐以后，我便离开就餐区，去帮助另一位日本队的运动员。
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