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自然支持：重度身心障碍者
就业服务的新趋势
花敬凯
壹、前言
支持性就业 (Supported Employment) 的立法首见于1984年发展性障碍法案(The Developmental Disabilities Acts of 1984 PL 98-572)。从1986到1996的十年间，投入美国就业市场的重度障碍者由10000人增加到14000人，身心障碍者的整体平均薪资也成长了近5倍；同时，企业界人事也因为雇用越来越多的身心障碍者而逐渐了解其工作能力，(Kregel,1997; Kregel & Unger,1993)。多数的研究也证明，支持性就业服务不管在国家财政和职业复健专业人力的投资上，都叫庇护工厂的经营具有经济效益，（赵丽华，民82；Zivolich, Shueman &Weiner,1997）。1980年代后期以来。特殊教育和职业复健服务逐渐朝向生态学模式发展，强调在尽可能符合小区化的环境下提供身心障碍者所需的服务。故此，自然支持将成为重度障碍者支持性就业服务的新趋势（花敬凯，民87）。本文将就自然支持的定义、特性、法展背景加以简述，并讨论发展自然式就业支持的原则与策略。
贰、自然支持定义与特性
应用在身心障碍者的就业服务上，自然支持（Natural support）可定义为：「身心障碍者在社去内职场就业时，由雇主、督导或同事提供的任何协助，包括人际关系和社会互动，以帮助身心障碍者确保工作机会，并改善其（职场内的）社会关系」Rogan, Hagner &Murphy,1993)。传统支持性就业服务的进行，几乎都是由就业辅导员(Job coach)、或就业安置专员(Employment specialist)负责身心障碍案主的就业媒合、职业技能训练以及安置后的追踪辅导工作。当实行自然支持模式时，就业服务人员会寻求与职场内雇主、督导与一般员工合作，来设计提供该名身心障碍者所需之训练或支持性服务的策略(Mank, Gioffi & Yovanoff,1997)。狭义而言，自然支持泛指「雇主和其它同事对工作中的身心障碍者提供任何协助，可帮助其学习其工作相关技巧，以维持就业状态」(Gallahan,1992)，包括职场内正式或非正式的支持型态，例如员工互助计划 (Employee assistance/association program)、督导 (Supervision) 与职责分担 (Job sharing) 等 (Moon, et al.,1986)。然而，广义的支持资源 (Support resources) 除了存在于工作场合中，还包括身心障碍者自己的人际网络（例如：家庭、亲友等），以及小区内的公众资源（教会、志工团体等）。这些资源的功能可以在身心障碍者就业时自然发生，或透过职业复健人员的规划和引导，而发挥最大的效用 (Butterworth & Kiernan,1996; Nisbet,1992)。
自然支持模式运用于重度身心障碍者的就业服务，可达成以下两个目的：（1）协助雇主开发、提升或扩充职场内针对身心障碍员工提供的服务策略和资源；（2）训练身心障碍者寻求或有效利用督导或同僚的援助，以提升自己的工作效率和产能，促进其稳定就业。在就业支持的过程中，职业复健人员的功能不仅止于提供身心障碍者所需的训练，和其它支持性服务；更重要的是提供雇主与职场内其它员工技术支持与其它咨询，以增进一般同仁对身心障碍者的接纳 (Dileo,
Luecking & Hathaway,1955；引自Inge & Tilson,1997)。此外，由于重度身心障碍者的学习迁移能力较差，职业技能的训练最好在接近一般状况的情境下进行；自然支持模式采取小区本位教学 (Community-based instruction) 的原则，重度身心障碍者在小区内职厂一面工作、一面习得新的技能，直接运用于现有的工作岗(Butterworth & Whitney-Thomas.1997)。综和以上所述，自然模式有下几个特点(Mank, Cioffi & Yovanoft,1997)：
1.不再仰赖专业服务，而采用非正规支持资源（即身心障碍者的人际网络及小区公共服务），以提供身心障碍者所需的援助。
2.提供职场内雇主、督导及一般员工必要的咨询，以促进身心障碍者和同僚
在职场内的良性互动。
3.职业复健人员应与企业雇主培养好的合作关系。
4.尽可能在符合常态的情境下提供身心障碍者支持性就业服务。故此，工作
环境中的若干因素，需要与身心障碍者具有的职业知能和社会技巧相互配和，以
降低就业服务人员介入的必要性。
参，自然支持概念的发展背景
自然支持的概念最早是由Jean Nisbet以及David Hagner在1988年提出，自此之后
，越来越多的研究者将注意力转移到职场内的同僚或督导，探讨其对身心障碍者
稳定就业的影响本新闻共 6页,当前在第 1页 1 2 3 4 5 6
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