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“但是，桥梁的这端修好了，可听说能力健全的人们却还待在桥梁另一端”，提及此事，太原市残联的工作人员都感到非常无奈。
行动社会齐努力收效仍显缓慢
对于语言残疾者，政府一直在竭尽所能给予最大限度的帮助。
仅“十五”期间，太原市就在主要街道安装盲人标识站牌384块。在“十一五”规划中，太原市政府提出，要大力推进城市无障碍设施建设和信息交流无障碍建设，要求采取盲文、手语、字幕、特殊通讯设备等辅助技术或替代技术，为残疾人无障碍接受和传播信息、交流、参与社会生活创造条件。从今年4月开始，残联在全市各窗口单位推广普及手语的工作已拉开序幕。截至目前，残联系统工作人员的培训已经结束，大部分工作人员已经基本都能“说一口”流利的手语。而在原计划的飞机场、火车站、长途汽车站、宾馆饭店、旅游景点、出租车、医院等重点部门，这项工作依然开展缓慢。
“其中主要的原因，还是人们对此认识不足。”据悉，早在1993年，太原市残联就已开始陆续进行手语的社会普及教育活动。10多年过去了，目前接受过手语培训的单位仍然屈指可数，只有五一大楼、火车站、公安、交警、公交，以及几家银行，而且效果也不明显。至于医疗系统，除山西中医学院对学生开展这门课程外，其他医疗单位对此无人问津。
建议在部分医院设立手语门诊
据太原市残联的工作人员介绍，作为一门特殊语言，手语学起来并不困难，常用手语半个月就可以学会，但由于使用频率很小，不容易记住。就目前而言，在全社会推广手语难度很大，不容易快速见效。
从反馈回来的信息来看，绝大多数聋哑人反应最为强烈的，主要在于看病难。目前全国听力语言残疾者达2057万人，而全国有各类医院1.7万多家，我国绝大多数医院都没有配备手语翻译。为此，在今年的太原市政协会议上，政协委员王成庆曾专门提案建议在部分医院设立手语门诊。
一位接受记者采访的医师就此事认为，聋哑人看病难由来已久，他本人也经常碰到，但却爱莫能助。他说，如果让医生为了帮助聋哑人而自费学手语，实际操作的可能并不大，最好是有关部门设立一个培训机构，业余时间免费培训，或者培训一些义工，业余时间去医院帮忙。
除了看病，出行也是聋哑人屡屡为难的一个问题。他们呼吁：既然铁路、公路等部门能够专门开设“学生窗口”售票，为什么不能再专门增设一个聋哑人通道，并增加一些便于他们看到的提示标志？至于购物及其他公共服务部门和行政窗口，他们希望，在目前全面推广手语还有很大难度的情况下，能否考虑先划出几个窗口进行专门服务。
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