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在人们的感觉中，酒店几乎是热闹的代名词，然而江阴天伦皇朝大酒店却十分
安静，在客人没有到来之前，这里的大厅、数十个饭厅、走廊只有服务员轻快的脚
步声，因为，这里的服务员绝大多数是聋哑青年。聋哑服务员的到来，也为江阴创
造了全国首家“无声”酒店。
在进大堂左侧的服务总台前，两名聋哑青年正在为客人引座，在他们的胸前除
名字和工号外，还佩戴着定制的一枚圆形笑脸徽章，提醒客人他们是聋哑服务员。
聋哑服务员怎样与客人交流呢？在一豪华包间，4名服务员中3人是聋哑青年，当有
客人张嘴说他们要热茶时，聋哑青年根据口型就明白了。会所给每个特殊的服务员
制作了写字板，一旦不明白客人的要求，就写下文字交流。
聋哑人找工作难，而要当大酒店一线服务员更难。为此，天伦皇朝爱心会所请
行家来培训，一遍一遍地传授知识，培养与客人沟通的本领。毕业于山东特殊教育
学院的盐城青年韩小雷，3年前就毕业，他曾找过多家单位，但都被谢绝，爱心会
所接纳了他和同样是聋哑人的妻子。
江苏省残联对天伦皇朝酒店引入聋哑青年就业的举措给予大力支持。据了解，
50名聋哑服务员中，三分之一受过大专以上的教育。
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