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苏州市人大代表建议创建信息无障碍环境
【关注原由】
残肢人有坡道，盲人有盲道，那么聋哑人有什么呢？聋哑人生活在无声世界之中，他们听不到风声，内心的感觉无法用语言表达，视觉图像信息也难以满足他们认识世界，了解社会的渴求。无障碍环境是残疾人走出家门，参与社会生活的基本条件，也是方便老年人、妇女儿童和其他社会成员的重要措施，包括物质环境、信息和交流的无障碍。其中，信息无障碍，就是为聋哑人开辟一条语言通道。
【记者调查】
据统计，目前我市残疾人中共有聋哑人近10万。另外，再加上老年人等各类听力障碍者，总数更为庞大。目前，我市的“社会文字辅助体系”尚未真正启动，社会性的手语服务也十分少见。公共汽车、图书馆、医院等公共场所、娱乐设施上面的文字标识不够统一和明显，广大聋哑人的日常生活与学习，极其不便。
【议案链接】
沧浪区代表团的方红代表向大会提交了一份关于为苏州市聋哑人构筑信息无障碍环境方面的议案，站在人文关怀的角度，提出了为广大聋哑人创建语言通道的建议：
一、公共场所无障碍：残疾人要平等地参与社会生活，去公共场所活动是必然途径。为此，方红建议首先要关注公共场所的无障碍建设。公园、影院、医院、图书馆等都应有服务性窗口配字幕滚屏；博物馆、科技馆等有解说或广播的地方，也应准备书面解说词，供聋哑人取用。公交车、火车，包括刚开工建设的地铁等交通工具上，该有显示字幕，滚屏提醒。沿途站牌要统一规划，文字更突出醒目，让聋哑人在车上就能看清站牌上的文字说明。
二、手语服务无障碍：有关部门投入和设立专项经费，建立聋哑人手语服务中心，深入挖掘手语翻译资源，为广大聋哑人提供无偿或微偿服务。如聋校的退休教师，社会闲散的手语翻译，通过志愿的方式，每年为聋哑人提供定时的免费手语服务。同时，手语服务中心还可为我市聋哑人提供价格优惠的日常翻译服务，为聋哑人参与社会活动提供方便。并逐步建立起手语翻译考级制度，完善手语培训体制，创建聋健共融的无障碍环境，提高听力语言障碍者的教育水平和生活质量。
三、影视节目无障碍：在电视节目中，可继续开设手语新闻和增加手语翻译。综合性节目中，也可增设手语服务项目。影视字幕，尽量将非直播节目配上字幕，电视节目的字幕率应在50％以上，并逐步提高。
四、通讯系统无障碍：各电信运营企业应为聋哑人用户提供优惠和便利的中转服务。人工服务中心可开设代转短信内容专项聋人服务项目。如聋哑人发手机短信到某人工台，人工台则可运用声音语言代为转告短信语言内容到指定电话。同时，建立文字短信紧急呼叫服务，如开发运用手机短信，拨打110、119、120等，使聋哑人遇到紧急情况，能够及时与外界取得联系。另外，可考虑为聋人开发和提供非声音信号的通讯服务系统，使聋哑人能独立进行通讯交流。如视觉或文字电话，聋人传真机及其他电信设备。
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