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在职场能观察其环境、并配合且融入其文化，如公司注重环保细节，个案A则自行携带相关的环保餐具及水杯，除此之外，在独立部分也间接提高。其定向能力在就服员数次的陪同带领下，已可独立行动，为了增加工作效能，并调整工作流程，让饮水、上厕所等琐碎的事务可一次完成，避免时间耗损造成困扰。就服员认为个案A的适应状况良好，也可从公司职员指定预约程度上获知，如个案A的个人预约按摩均已排到3周后，显见公司职员支持及肯定其服务工作表现。
就服员在就业转衔期间认为个案有「特定职业能力」、「职务内容需调整」、交通/行动问题」、「职务开发」等需求，在追踪辅导后，其内容分述于下：
1.特定职业能力：
（1）个案对职涯的规划为先稳定就业，再伺机会考公务员，就服员认为按此计划，则个案A仍须持续加强其点字能力，才能满足日后的需求。而个案A则认为需持续加强的是按摩技能、手法的进步提升及按摩专业知识的吸收。
（2）在按摩预约时段到时，个案需通知公司职员，但个案不认识中文字，无法自行判读，造成工作的困扰。个案A目前利用人际关系方式解决，例如找距离自己最近的一个同事确认第一位预约者，此后再逐一透过预约者通知下一个预约者，因此每天只需麻烦该位同事一次即可。相关表格需填写或杂事处理，个案A均带回家处理，不假手公司同事。
2.职务内容需调整：
（1）由于视力不便、公司地广，喝水及上厕所等一些比较琐碎的事情必须有事先的安排，让此类任务可有效完成，而无须分开进行。
（2）另由于该地理位置无直达公交车，对个案A而言交通实属不便，每日工作的交通除捷运外，需至少搭一次乘出租车，因此就服员协助其将原本分散于两日的工作时间集中在一天，可减少多余的交通费用及往返的不便。
3.交通/行动问题：
刚开始进入职场时，就服员认为需有专人可协助建立心理地图。（捷运部分有捷运公司的人员协助）其心理地图的建议包含从捷运公司到职场、和职场环境及摆设。建立心理地图部分及适度引导部分，并需要专业人员（如就服员）的协助，才能有效完成，此部分无法由职场同事替代。
4.职务开发：
（1）对公司进用企业按摩师而言：就服员视必要需协助公司规划合适的按摩环境、搭配行政流程及配合或找出公司特色。一般企业对于如何找适合的按摩空间和员工、按摩师的配合都没有概念，就服员可以扮演此种角色。
（2）对个案而言：就业开发非常重要，因为个案本身无机会与公司对谈，并找到此类工作，唯有透过就服机构才有可能。
而个案则认为自己目前工作顺利，针对工作适应方面有特定职业能力、雇主/同事态度问题、职务内容问题、职场环境问题及交通问题需要支持。而就服员提供之与雇主同事沟通、职务调整/再设计、引进自然支持者及定向能力的协助对自己最有帮助。
第二节 个案B就业转衔辅导历程
一、个案成长与家庭背景
个案B，男，22岁，毕业于某大学历史系。个案B因视神经萎缩，且患有先天性白内障，自幼失明。个案B自小学开始即为走读生，就读一般中小学，一向是全校中唯一的盲生。在校期间，经常会因为与一般同学不同，而产生心理调适上的困扰。
可能刚开始小时后不能适应吧！因为跟别人都不一样…因为可能小时候吧，就是比较不怕说撞到，比较敢跑跑跳跳是还好，只是觉得说自己也还是跟别人不一样！VID-B-a-0426-1
入学以后，就是自己读书有时候会跟不上，然后可能自己用的什么东西都跟别人不一样，别人就会觉得很好奇阿，对阿，就是都明显跟别人有很大的差异啊 AAD-B-a-0426-1
个案B目前独自住在台北，平时与家人以电话联系，平均一周2-3次。父亲从事汽车修护，母亲从事小区清洁国中，目前尚有一个弟弟在中部就读大学。家中经济来源以父亲为主，案主目前尚无生活经济压力。个案B的家人对他十分关心，相处融洽支持系统健全。
由于个案B先天失明，他表示父母对他的教养态度较偏向过度保护，不希望他将来从事劳力工作（例如：按摩）。另一方面，个案B的父母发现他在思考能力尚有潜力，遂鼓励他可以多读书，大学毕业后可以从事文书或行政方面的工作。
基本上（父母）他们会尊重我的看法，他们都算蛮开明的，只是我之前有跟他们讨论过，因为我上大学之后看很多大学生毕业之后都直接做按摩，我跟他们讨论过这个问题，然后他们是说你，我不知道这个是对还是错啦，他们就跟我说：你如果想做按摩其实没有必要花这四年然后毕业再做按摩。他其实应该也倒不是觉得按摩的工作比较不好，他可能是觉得说你花这么多心思在读书上那你当然是用脑袋瓜赚是比用力气赚是，赚钱好一点啦，而且其实按摩还蛮辛苦
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