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）。
林宏炽（2003）指出：就业转衔的目的在于提供身心障碍学生在离校至就业阶段期间，职业重建的相关服务。其服务内容包括学生不同生涯阶段之职业训练、职业辅导评量、就业服务，以及追踪与辅导再就业。在提供就业转衔服务时，必须基于学生个别需要，考虑学生的喜好与兴趣，并进行完整的评量与服务规划。
竞争性就业 (Competitive Employment)
根据 Rusch (1986) 的定义，所谓「竞争性的工作」(competitive work) 是指：在一般的职场中，以全时间工做为基准，或以每周平均20小时为基准的有酬工作；薪资之给付需符合「劳工公平基准法」之规定 (p.1)。一般而言，身心障碍者从事竞争性就业的型态包括：（1）在一般职场中工作，必要时进行职务调整/再设计（job modification/accommodation）或其它协助，（2）就业服务人员以支持性就业 (supported employment) 之型态，在职场中提供必要之协助或服务（林宏炽，2000；花敬凯，1998a；Rubin & Roesslor, 2001; Rusch, 1986; 1990）。
支持性就业 (Supported Employment)
支持性就业的概念，最早见于1970年代，并运用于身心障碍者的就业服务上 （陈静江，2002a；Hanley-Maxwell & Szymanski, 1998; Rubin & Roesslor, 2001; Rusch, 1990）。美国1984年通过之发展性障碍法案（The Developmental Disabilities Act of 1987,P.L.98－572）中立法，将支持性就业列为一项职业复健服务。根据发展性障碍法案定义，支持性就业是「一种竞争性的工作（以全时工作为基准或以每周工作20小时为基准之有薪工作），其目的在于提供身心障碍者小区式的工作经验」（引自：花敬凯，1998b）。Hanley-Maxwell 与 Szymanski （1998）指出，支持性就业服务的流程包括：生态评量 (ecological assessment)、职务开发 (job development)、就业安置 (job development)、训练 (training)、持续支持与追踪 (ongoing supports and follow along)。由于支持性就业服务的兴起，职业训练模式也转变为「安置─训练─追踪」 (Placement─Training─Follow-up, PTF Model) 模式，让身心障碍者在一般工作环境中学习职业相关技能 (花敬凯，1998b；Rubin & Roesslor, 2001)。
近年来，自然支持（natural support）和生态学的身心障碍者就业服务模式日益兴起（花敬凯，1998a；1998b），就业安置专员的角色也逐渐转换成根据案主需求进行职务再设计，或利用辅具改善工作环境，使身心障碍者能够应一般职场的工作状况 （Goetz, et al., 1996）。
就业服务员 (Job Coach or Employment Specialist)
就业服务员在身心障碍者小区化就业的服务过程中，扮演关键性的角色，其工作成效攸关身障者是否能顺利进入一般职场。陈静江（1996）指出，小区化就业服务员的职责包括个案管理、职业评量、职务开发、工作技能训练，以及身心障碍者就业后的心理辅导与追踪评估。同时，就业服务员亦需扮演起协调身障案主、案家与雇主的角色，并详尽分析职场的环境与工作要求，以发展适合案主需要的就业服务计划（戴铃容，2002）。
就业意愿 (Intention to Employment)
柯树青（1979）认为，就业意愿是个人考虑自我兴趣、能力、工作价值观，以及对未来就业前景的认知，而形成参与劳动市场的主观意志。个人的就业意愿包含对自身条件的评估，并受到社会经济环境的影响，而反映在职业选择的行为 (Ginzberg, 1972)。李忠勋（2002）整理相关文献，认为影响身心障碍者就业意愿的因素包括：个人因素、社会/家庭环境、经济环境、预期职场因素，以及政府措施。本研究将依此架构，来探讨大学应届毕业视障生的就业意愿。
就业准备度 (Job Readiness)
Sharf (1997) 将就业准备度定义为：为达到生涯规划之目的，个人在自我了解、工作相关态度与行为、职业相关信息，以及生涯抱负所具有的态度和知能。Gilbert (1992)也认为，就业准备度的评估，包含以下五个向度，分别是：生涯信息 (career information)、生涯探索 (career exploration)、工作相关态度 (work-related attitudes)、工作相关行为 (work-related behavior)，以及生涯抱负 (career aspiration)。本研究将依以上理论架构，透过就服员的观点，来分析大学应届毕业视障生的就业准备度。
行动研究 (Action Research)
顾名思义，『行动研究』是一种具有行动实践的方法，其研究设计强调以实务工作者的需求出发，结合科学研究的方法和步骤，以解决实务工作者的困境，并发展改善第一线服务绩效的方案策略
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