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2.个案心态问题
个案D的两份工作有多面向的职务内容，其中大量且多元的工作，也让其认为挑战度较他人高，造成心中的恐惧与压力，而在情绪上会有失落感。此部分就服员略扮演沟通角色，可使其情绪有部分的抒解作用。
而个案D自认为目前的职场，自己因为不熟悉媒体生态，而觉得自信心不足，且认为自己不喜欢出头或表现自己。也因为如此，在与外界互动上觉得自己气势较弱，并认为角色从行政助理转变成宣传小妹、再转换至公关角色的过程中，始终无法扮演好这个职务。除此之外，加强对外(厂商或媒体)的沟通能力是急迫的问题。
工作适应方面，则主要呈现在心态、生活/沟通能力、雇主/同事态度问题、职务内容问题上，如果能获得媒体公关界前辈的指引传承所有工作上的经验则是最有帮助的部分。
第五节 个案F就业转衔辅导历程
一、 个案家庭与成长背景
个案F，男，23岁，毕业于某大学社会工作学系。个案F的视力问题产生于7岁左右，因罕见在生性贫血造成失明。家庭状况方面，父亲为工程师，母亲从事管，家中尚有一弟一妹。母亲为个案F较主要的支持来源，家长只期待个案F将来能获的一份稳定的工作。
(父母对我)就是特别好！特别关心！嗯！特别宠！然后态度对我，我妈妈很乐观，教我要乐观！对我影响是我也会比较乐观！PAA-F-a-0318-1
（父母希望我）找得到工作，就很开心了！找得到工作这样就就好了！PAE-F-a-0318-1
个案F在学业及生活适应上，均无太大问题，唯有在定向行动能力方面，较缺乏独立行走的能力，对于未来的就业可能产生很大障碍：
生活上就是定向行动啊！课业上的困难就是有些东西太难就不会！那个方法就是，生活上有个导工读生，大家都有，只要身心障碍学生每个都有，那就是请他们帮忙！啊！课业上的话，我们系上会找助教另外课业辅导加强！然后资源教室会给他们钱 LFD-F-a-0318-1
(视力) 有很大的影响，行动上影响非常大，行动上差很多，找工作也会有很大的问题 VID-F-a-0318-1
（就服员表示）他在定向的部分能力很差，因为我曾经请他试着就是公交车或者是捷运到达办公室的附近，以他可以到的范围，那可是他都没有办法去克服。我们见面的方式都是我一定要到学校，而且到他指定的位置去，那他说淑美老师（初步晤谈者）也是这样子的。他跟淑美老师约的时候也是这样子，因为他没有办法从那个地方走到资源教室，那我们其实约了蛮多次希望带他在命理部分做一个评估，因为他说他约不到可以带他来的同学，因为我的时间我没有办法到学校去载他，然后再送他回去，所以一直到现在还没有办法进行这方面的评估 MOB-F-b-0622-1
根据研究者和就服员的接触经验，发现个案F个性活泼、开朗，且在课余时间中社团活动。从高一起，个案F就开始学习吉他，大学时于吉他社担任吉他教学，具备吉他弹唱及教学能力，并曾经有在民歌西餐厅驻唱的工读经验。
（我在学校时）参加吉他社，去比赛！唱唱歌，弹吉他，没得名，就回来。对生活上的影响是，有多认识一些同学...还有就是到民歌西餐厅唱歌，然后很累，又要背歌词，又要干么的！然后对自己以后有没有帮助，没有，因为我以后不会再去了 CLE-F-a-0318-1
除了参与吉他社的活动外，个案F也在学校选修宗教、命理相关课程，并认为命理相关行业符合本身兴趣，也是适合盲人从事的职业领域。此外，个案F也会利用闲暇时间，研究购物频道上的节目，幻想成为一位购物节目主持人：
算命算(一种职业能力)吗？我是在学校学的，宗教系的课，我就跟老师学。瞎子不都是算命，不然就做按摩，我不会按摩，对算命觉得有趣，我就去学算命 SKL-F-a-0318-1
我研究 （购物频道）两年了。我一回家就看，看他们怎么卖？用什么技巧？我看到都会背他们的台词，嗯！然后，还有上次访问丽青，还有访问一些购物专家，我就会去看，看他们做的得有多辛苦，他们的经验什么的，那就可以看一下，就吸收他们的经验 EMR-F-a-0318-1
二、个案就业转衔需求
升上大四后，个案F到一家视障重建机构作社工实习，并有机会在该机构中接触点字转译的工作虽然具有社工的专业背景，但个案仍表示由于自己的视力限制，认为社工并不适合他。就业服务员也发现，虽然在视障机构工作符合个案之所学，但个案对于相关职务的接受度也偏低：
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