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:个案在阅读书面资料时有困难
与雇主同事沟通；引进自然支持者；辅具应用。
紧急书面文件部分请同事（自然支持者）协助，其它讲座及展览在DM未呈现部分，就服员协助报读，或个案带回家中请案母协助报读。透过无障碍科技发展协会申请辅具(超点)及主机
四、就业辅导及追踪
就服员在14次的密集辅导陪同后，认为个案F在工作上的适应与调整上改变甚大。以下就几者主要的项目进行详述：
1.工作社会技巧
（1）沟通问题：个案F与他人沟通时较未有尊重他人之行为，例如与雇主讨论事情时，认为某些工作可由就服员或职务再设计人员处理，在未联系对方及经对方同意下，擅自答应雇主要求，仅于事后通知对方办理而造成服务人员困扰。）此问题目前仍在协调中。
（2）在工作上习于按照自我认知处理问题。例如客户在台风期间来电询问活动是否延期时，应视各主办单位的决定而定，但个案F会以自己的推论回答问题而非根据雇主提供的事实。又例如遇到精神状况明显不良的客户时，直接挂断其电话拒绝回答。但此项工作认知问题已迅速排除，目前个案F处理状况良好，完全改善。
（3）个案F有相信专业的习惯。例如定向行动，由定向老师指导和由就服员告知，个案的接纳程度明显不同。
（4）工作行为改善：客服期间切断电话，均直接挂上话筒以致产生噪音，现在已确实使用切话键，调整不良工作习惯。
2.交通/行动问题
（1）个案F需搭乘火车及转乘捷运，过去曾遇过火车站务人员不愿协助情形，经协调后，已有改善。
（2）个案F曾考虑搬家至职场附近，但因租处主观条件不符，因此仍选择通勤，目前交通费一日七十余元，在个案可接受范围内。
3.职务内容问题
（1）因职务所需之点字触摸显示器已提出申请核可。
（2）书面资料报读：就服员目前协助非紧急资料的报读，一个月两次；紧急文件报读则是就近请同事协助。
4.其它：个案F在工作后，对于未来规划相当积极，例如已经开始存钱。
第六节 个案G就业转衔辅导历程
一、个案家庭与成长背景
个案G，女，24岁，毕业于某大学特殊教育学系。个案G在国中三年级至高中一年级时罹患脑瘤，经开刀切除后，造成右半边身体损伤严重，右眼全盲、左眼剩余视觉只能看见光线和辨认很亮之红色、右耳全聋、平衡感较差，走路易偏斜，无法走一直线；病发刚开始时，个案G非常不能接受这个事实，曾想自杀，后来在父母的关爱和开导下，并利用暑假在台北启明学校学习点字、定向行动训练等盲人重建的技巧，才逐渐恢复生活独立能力与自信心！
我觉得我最大的学习应该是承认，学习承认，就比如说，一开始我会很想死 ，就像电视连续剧上的情景，在我们家都演出过，我想跳楼，我想自杀，电视演出的情节，我都差不多有过。PSD-G-a-0325-1
我觉得是我爸妈不停的开导我、陪着我，他们让我觉得有点自信，我觉得他们不会看不起我，不会瞧不起我。啊！怎么讲？就是觉得自己还是有价值的。PAA-G-a-0325-1
就是觉得自己还是有价值的。后来又到台北启明学校待了一个暑假，就是去那边学点字和定向，开始觉得自己像个人了。LFD-G-a-0325-1
个案G的父母，对个案非常支持，是个案的精神支柱，他门尊重个案自己的决定，会和个案做讨论，对个案在生活适应与规划未来生涯方面，有很大的帮助。
我爸妈的态度只是，嗯！会让我觉得我是个有价值的人，是一个很重要的人，在他们的生命中是一个很重要的人。如果我怎么了？他们他们嗯嗯嗯！我觉得我在他们的生命中占有很重要的一席之地。PAS-G-a-0325-1
主要是我自己找寻我的生涯的路，我觉得是我自己要努力克服的事，然后我会和他们讨论，就像高中要升大学的时候，我是，我就和我爸一起分析过，我没有对什么领域有特别的兴趣，在某一个专门的领域专业 ，我没有看到，然后可是分析下来，我觉得我很适合走心辅的路，对！所以我那个时候，我爸就陪我到心辅系和心辅系教授，以前的主任讨论。EMP-G-a-0325-1
我爸妈就是一直很支持我，他们会帮我修改我向系务会议所拟的报告，我向系务会议提出的一个报告，他们会帮我修改，会给我建议！会一直鼓励我找很多的资源。PAS-G-a-0325-2
在生活适应方面，个案G表示自己的平衡感较差，定向行动能力有待加强。在不熟悉、或方向较为复杂的地方，仍需加强训练独立行走的能力！但个案
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