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科技的使用是发展案主重建计划时的重要考虑因素之一,重建谘商师必须关注案主的辅具需求,结合案主的技能与偏好、以及工作或职业上的特殊要求,工作场所中所能使用的设备、从过多的特殊与普遍的商用技术与计算机使用科技中,挑选适当的科技辅具。 在许多情况下,辅助科技专家可以帮助重建谘商师,设计重建计划中的辅具服务部分。然而,重建谘商师与案主有责任决定重建计划是否符合案主的需求、能力以及财务方面的考虑。辅助科技专家可能是参与科技法案相关计划的工作、或受雇于重建机构、担任咨询师或约聘人员以提供辅助科技评估与训练方面的工作。辅助科技专家可向重建谘商师提出书面报告,报告内容包括评量结果以及建议事项。重建谘商师在做转介时,是否提供辅助科技专家数据的完整性,以及辅助科技专家对盲人与视障的了解程度,都会影响报告的利用价值。在设计重建计划时,必须针对以下因素多做考虑,包括:案主技能的评量、工作环境的评估、以及财务资源与训练机会的取得。 案主技能:为案主在多数职业领域中选用适当的计算机设备时,可依循以下的原则: 1. 键盘操作能力:虽然打字速度与精确度,最能代表案主精通键盘操作的潜力,但不是所有计算机使用者都有打字的经验。在键盘上打字,通常比在打字机上打字还要简单快速,但是重建谘商师仍必需评估案主手动操作的灵敏度、以及手部可活动之范围,动机与喜好。任何其它肢体上的障碍(尤其是背部或手腕)、记忆力和认知功能、以及其它工作上的要求,也都是考虑的因素。例如:案主若考虑从事医药记录转译员方面的工作,雇主或训练课程,会有规定打字速度最低限度。 2. 语言能力:许多工作要求良好的语言能力,包含拼字能力、字汇能力、或者以书面或口语表达意见。评估时必须根据职业目标与辅助科技的应用,来检视案主的技能,例如:可规定一个题目,请案主写下简短的文章,题目订为:个人为何对某个职业有兴趣,藉以评估案主的语言能力。 3. 组织能力:许多视障者能成功的重要关键之一,即是具备组织安排个人以及专业生活的能力,组织能力包括:准时赴约的能力、组织维护书面文件(账单以及医疗记录)的能力、保持工作场所井然有序的能力。在操作特殊辅具时,案主需要有一定的组织能力,才能了解并依循一系列的指示与操作方式。 4. 记忆力:使用各种不同的计算机设备时,使用者需要能追踪一连串的指令与指示,并且同时记得两种或两种以上的程序中,各种选单项目的排列顺序与位置。运用隐形屏幕阅读程序来做文书处理的工作时,使用者必须能够记得屏幕阅读机与文字处理机的指令。 5. 挫折容忍度:刚开始学习复杂的计算机概念时,可能使人产生挫折感,案主若变得容易感到挫折,常常放弃学习新技术或新设备时。学习计算机处理技术之前,或许需要先进行其它的活动,以建立案主的信心与耐心。 6. 伤残相关技能(disability-related skills):如同适应历程的一部份,个人所学习的技能可以转移到各种各样的领域中。转化(transfer)与类化(generalize)知识的能力,在处理职场或家中事物时相当重要,例如:使用语音录音带放音机可以帮助听觉能力的发展,帮助使用者更能容易了解,从不同器材所发出的语音合成器;大量仰赖剩余视力来阅读放大字体数据的人,与由原本使用放大字体而又经常从语音书获得数据的人而言,相较之下,发现后者较能轻易地朝向使用语音处理设备。事实上,案主若在需要大量处理资料的环境中工作,使用放大字体可能使阅读速度太慢。 当重建谘商师协助视障者选用高科技产品时,仍必须面对其它挑战,Mather(1994)指出: 随着辅助科技的发展,无疑地──文书处理、计算机化的数据库、光学字符辨识机、以及计算机安装合成语音系统、放大字体显示器、或软件存储点字──可以帮助盲人或视障者处理并快速地获得大量的信息(pp. 545- 546)。 视障者拥有使用科技的能力,并不表示一定能公平取得就业机会,或在职业生涯中有所进展。科技的进步,可能使原先视障者所从事的工作遭到淘汰,另一方面也可能产生以使用的科技的能力,而不是工作技能来定义一个人的就业情况。由于自动化的提升,就业市场也需要视障者具备其它更高层次的技能,例如:工作者需要了解高深的抽象理论与概念、具备较高的工作独立性,以及负起较多的责任(Adler, 1986),这些都是视障者对于特定科技辅具的需求各不相同,重建谘商师在职场中为案主挑选辅具时,应该考虑的重点。
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