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（1）专注（接纳）——用语言或非语言的信息传递尊重、接纳学生的基本态度。
● 平行面对学生； ● 保持视线接触；
● 采取开放姿势； ● 微微倾向学生；
● 面带微笑，保持轻松；
● 注意声调语气。
（2）倾听——全神贯注于学生表达的信息，而不轻易加以评判。
● 主动表示倾听；
● 表情全神贯注；
● 用点头、微笑或轻微的声音做出适当回应；
● 尽量不打断学生的叙述；
● 不应有丝毫的不耐烦、不悦或轻视的表现。
（3）重述——教师以另一种表达方式来澄清或确认学生传达的信息，以避免对学生的误解，
并表示教师对学生的专注态度。
● 重述语气不宜过于肯定，要保留适度的弹性；
● 重述力求精炼，不宜过长；
● 重述的目的在于引导学生表述，而不是中断表述。
（4）具体化——避免学生笼统抽象或漫无目标的陈述。
● 具体化要侧重于引导学生说情“具体经历”、“具体表现”、“具体感受”；
● 学生表述模糊的部分往往是他想逃避的部分，因此具体化不等于贸然对质，若
是学生不想具体说明，可给予接纳和关怀，待时机成熟时再深入聚焦；
● 具体化应采取开放式问句，不要用“对不对”、“是不是”、“该不该”等封
闭式问句；
● 避免连续发问，以免造成压力感；
● 避免严肃的态度或焦急的表情；
● 对学生的回答应予支持、鼓励或引导。
（5）引导——这是理清学生思路、避免学生偏离主体或表述明显错误见解的重要技术。
● 对学生的观念偏差或负向认知，不宜训斥、批评，不必强求学生改正或服从，
而只需激发学生群体的求异思维，并引导学生深入讨论，便可基本澄清是非得失。
● 对偏离主题的发言可采用轻松态度做提醒；
● 涉及深层次情感的引导，要考虑学生的承受力和时机的适宜性
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