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哑语“走”上兰州公交车 服务更具人性化 |
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作者：未知 来源：未知 加入时间：2003-3-4 |
继去年１０月英语“走”上兰州公交车后，兰州公交公司最近又推出了专门针对聋哑人的哑语服务，使这项公共服务更具人性化。日前，记者假装成一名聋哑人登上了７４路公共汽车。刚上车，售票员高秀云就用普通话招呼记者，“得知”记者是聋哑人后，她立刻向记者做了一个请的手势，并为记者找了一个座位。此后每到一站，她都会挤到记者跟前用哑语向记者“报”站。
在记者亮明身份并说明来意后，高秀云很愉快地接受了记者的采访。她告诉记者，她是２月１８日开始接受哑语培训的，与她一起接受哑语培训的共有７００多名司机和乘务员，培训为期４天。
据了解，兰州公交公司共培训了１６００余人次，接受培训的线路为３路、８路、１５路等７条线路的公交车。负责这次培训的杨伟海告诉记者，这次推出的７条线路仅仅是一个开始，不久就会向所有的线路推广，以后还会加大英语的培训力度，让广大的司乘人员真正做到与外国人、聋哑人交流无障碍。
杨伟海说，聋哑人出行有诸多不便。尤其是那些外地来兰州的聋哑人，每到一站都需要售票员进行准确的“报”站，这次推出哑语服务，就是向广大乘客兑现优质服务的承诺。
记者 汪训波
新华网
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